Актуальность исследования связана с фундаментальным противоречием цифровой экономики: рост осведомлённости потребителей о методах убеждения не снижает их уязвимости. В условиях информационной перегрузки, персонализации и алгоритмического управления классические модели защиты оказываются недостаточными для объяснения того, почему знание о приёмах убеждения перестаёт выполнять защитную функцию. Цель – разработка и обоснование концепции когнитивной эрозии потребителя как процесса постепенного снижения критического восприятия маркетинговых сообщений под влиянием факторов цифровой среды убеждения. Результаты: введено и операционализировано понятие «когнитивная эрозия потребителя»; разработана стадийная модель (Осознанность → Усталость → Автоматизм → Уязвимость); предложены системная классификация ускоряющих и замедляющих факторов и типология приёмов убеждения по степени эрозионного риска; показана асимметричность процесса – переход к уязвимости происходит быстрее, чем возврат к осознанности. Практическая значимость заключается в создании инструментов диагностики стадии эрозии аудитории, прогнозирования потребительских реакций, разработки коммуникационных стратегий, не ускоряющих эрозию, и перехода к этическому маркетингу, основанному на долгосрочном доверии.
The relevance of the study is linked to a fundamental contradiction in the digital economy: the growing awareness of consumers about persuasion techniques does not reduce their vulnerability. In the context of information overload, personalization, and algorithmic control, classical protection models prove insufficient to explain why knowledge about persuasion techniques ceases to serve a protective function. The goal is to develop and substantiate the concept of consumer cognitive erosion as a process of gradual decline in the critical perception of marketing messages under the influence of factors in the digital persuasion environment. Results: the concept of «cognitive erosion of the consumer» has been introduced and operationalized; a stage model has been developed (Awareness → Fatigue → Automaticity → Vulnerability); a systematic classification of accelerating and decelerating factors and a typology of persuasion techniques based on the degree of erosion risk have been proposed; the asymmetry of the process has been demonstrated – the transition to vulnerability occurs faster than the return to awareness. The practical significance lies in the creation of tools for diagnosing the stage of audience erosion, predicting consumer reactions, developing communication strategies that do not accelerate erosion, and transitioning to ethical marketing based on long-term trust.