Статья представляет собой прикладное маркетинговое исследование, направленное на преодоление психологических барьеров и формирование доверия к новому финансовому продукту. Автором исследуется проблема неоднозначности восприятия цифрового рубля российскими потребителями в условиях высокой когнитивной нагрузки и дефицита практического опыта использования. Традиционные линейные опросы не позволяют уловить глубинные, иррациональные и эмоциональные паттерны, формирующие доверие или отторжение к новому финансовому инструменту. Предлагается методология ассоциативно-потокового картирования. На основе эмпирических данных глубинных интервью с респондентами трёх психографических групп построена динамическая семантическая модель бренда цифрового рубля. Выявлены центральные концепты и периферийные ассоциации, проанализированы направления влияния с помощью матриц направленных влияний. Результатом стала разработка практических рекомендаций по формированию полиморфного фирменного стиля и стратегии коммуникаций, способной адаптироваться под различные сегменты потребителей. Новизна заключается в применении нелинейных когнитивных инструментов для анализа восприятия государственных цифровых валют.
The article presents an applied marketing study aimed at overcoming psychological barriers and building trust in a new financial product. The author examines the problem of the ambiguous perception of the digital ruble by Russian consumers in conditions of high cognitive load and a lack of practical experience in using it. Traditional linear surveys do not allow capturing the deep-seated, irrational, and emotional patterns that shape trust or rejection of a new financial instrument. A methodology of associative-flow mapping is proposed. Based on empirical data from in-depth interviews with respondents from three psychographic groups, a dynamic semantic model of the digital ruble brand has been constructed. The central concepts and peripheral associations have been identified, and the directions of influence have been analysed using matrices of directed influences. The result is the development of practical recommendations for creating a polymorphic corporate identity and communication strategy that can be adapted to various consumer segments. The novelty lies in the use of non-linear cognitive tools to analyse the perception of state digital currencies.