Журнал доступен для скачивания в PDF формате. Читать/ Скачать >>
Стр. 4 – 10
УДК 338.48:339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-4-10
Оценка перспектив развития рынка MICE-услуг в регионах России (на примере Уральского федерального округа)
Автайкин Алексей Станиславович,
студент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0006-9696-5078
Рамазанов Дамир Абдуллаевич,
студент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0009-5310-5176
Мариенко Дарья Павловна,
ассистент кафедры туризма и гостиничного бизнеса, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0002-6087-8934
В статье рассматриваются перспективы развития рынка MICE-услуг как значимого сегмента делового туризма и инструмента территориального маркетинга регионов России. Особое внимание уделено факторам, формирующим конкурентоспособность региона как деловой дестинации, включая транспортную доступность, уровень развития конгрессно-выставочной инфраструктуры, экономическую активность и маркетинговое позиционирование территории. Целью исследования является оценка перспектив развития рынка MICE-услуг в регионах России и апробация авторского инструмента экспресс-оценки на примере Уральского федерального округа. В работе использованы методы сравнительного анализа, интерпретации статистических и отраслевых данных, а также анализа региональной инфраструктуры и стратегических документов. В результате выявлены ключевые маркетинговые предпосылки развития рынка MICE-услуг и предложен авторский индекс деловой туристской привлекательности региона, позволяющий проводить сравнительную диагностику базовых условий развития деловой дестинации. Установлено, что Уральский федеральный округ, прежде всего Свердловская область, обладает средне-высоким уровнем деловой туристской привлекательности благодаря сочетанию якорных событий, развитой инфраструктуры размещения, высокой транспортной связанности и институциональной поддержки продвижения региона. Полученные результаты могут быть использованы при разработке стратегий территориального продвижения и формировании конкурентоспособных региональных MICE-дестинаций.
Ключевые слова: MICE-услуги; деловой туризм; маркетинг территорий; дестинация; позиционирование; бренд; событийный маркетинг; инфраструктура; конкурентоспособность; продвижение; региональный маркетинг.
Стр. 11 – 16
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-11-16
Инструментальная оценка клиентской лояльности
Анищенко Ксения Леонидовна,
старший преподаватель кафедры коммерции и торгового дела, Московский финансово-промышленный университет «Синергия»; г. Москва, Россия, Измайловский вал, д. 2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-4889-378X
В статье рассмотрены подходы к инструментальной оценке клиентской лояльности и проектированию на её основе прикладных систем удержания. На основе систематизации существующих метрик и эмпирических данных предложена многомерная оценочная панель, интегрирующая поведенческие, аффективные и когнитивные индикаторы, а также разработан пошаговый алгоритм её внедрения в управленческую практику. Проведён критический разбор наиболее распространённых метрик лояльности, прежде всего индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS), с анализом его прогностической силы и системных ограничений. Систематизированы факторы, подкрепляющие устойчивую приверженность, предложена логика построения многомерной оценочной панели, связывающей поведенческие, аффективные и цифровые индикаторы. Основной вывод заключается в том, что эффективное управление лояльностью требует отказа от моноиндикаторов в пользу гибридных моделей, сочетающих строгие количественные замеры с качественной интерпретацией клиентского опыта.
Ключевые слова: лояльность клиентов; NPS; индекс потребительской лояльности; удержание клиентов; маркетинг взаимоотношений; удовлетворённость клиентов; CLV; RFM-анализ; система удержания.
Стр. 17 – 21
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-17-21
Критерии операционной готовности клиента в маркетинге стартапов доставки последней мили
Смирнова Дарья Владимировна,
к.э.н., доцент кафедры маркетинга, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, г. Санкт-Петербург, Россия, наб. канала Грибоедова, д. 30-322
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ильина Ксения Андреевна,
студентка, Санкт-Петербургский государственный экономический университет; г. Санкт-Петербург, Россия, наб. канала Грибоедова, д. 30-32
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Цель работы – выявить специфические особенности SaaS-стартапов доставки последней мили и сформулировать критерии операционного барьера входа для запуска пилотирования. Методы исследования: контент-анализ российских и зарубежных научных публикаций; сравнительный анализ десяти отечественных и зарубежных стартапов; типологизация структурных особенностей сегмента. Результаты: выявлены четыре специфические характеристики SaaS-стартапов доставки последней мили – трёхсторонняя структура стейкхолдеров, пилотный проект как полноценная операционная нагрузка, повышенные издержки смены поставщика и нерешённость модели ценообразования; на их основе сформулированы критерии операционного барьера входа для запуска пилотирования. Выводы: сформулированные критерии операционной готовности клиента – межстейкхолдерная согласованность, проработанность пилота, управляемость издержек перехода и операционная совместимость с ценовой моделью – позволяют оценить готовность организации-клиента к запуску пилотирования. В отличие от барьера принятия решения, отражающего когнитивную готовность покупателя согласиться на сделку, операционный барьер входа характеризует физическую готовность организации-клиента осуществить внедрение и формируется на уровне всей трёхсторонней структуры; его выделение создаёт теоретическую основу для пересмотра алгоритмов вывода продукта на рынок в операционно-критичных вертикальных сегментах.
Ключевые слова: последняя миля; операционный барьер входа; стратегия выхода на рынок; коммерциализация; SaaS-стартап; вертикальные логистические платформы; издержки смены поставщика; операционная готовность клиента.
Стр. 22 – 29
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-22-29
Потребительская ценность персонализированных компетентностных траекторий на цифровых платформах профессионального образования
Воеводина Елена Ивановна,
старший преподаватель кафедры Информационных систем и технологий, Ярославский государственный технический университет; г. Ярославль, Россия, Московский проспект, д. 88
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0008-2846-9405
Колесов Роман Владимирович,
к.э.н., доцент, заместитель директора по учебно-методической работе, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Ярославский филиал; г. Ярославль, Россия, ул. Кооперативная, д. 12а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-7337-3578
Яблокова Екатерина Сергеевна,
студентка, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Ярославский филиал; г. Ярославль, Россия, ул. Кооперативная, д. 12а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0006-8638-8561
В статье рассмотрены вопросы формирования потребительской ценности персонализированных компетентностных траекторий на цифровых платформах профессионального образования. Проанализированы подходы к потребительской ценности образовательной услуги, особенности профессионального и дополнительного профессионального образования как рынка, а также роль цифровых платформ в диагностике компетенций, построении индивидуальных маршрутов и подтверждении образовательного результата. Выделены компоненты потребительской ценности персонализированной траектории и показана их связь с продуктово-маркетинговыми гипотезами рыночной валидации. Предложен подход, позволяющий соотносить функции цифровой платформы с потребностями целевых групп и решениями комплекса маркетинга 7P. Результаты могут использоваться образовательными организациями, центрами ДПО и разработчиками EdTech-решений при проектировании платформ, ориентированных на персонализированное развитие профессиональных компетенций.
Ключевые слова: потребительская ценность; персонализированная траектория; компетентностная траектория; профессиональное образование; дополнительное профессиональное образование; образовательный маркетинг; цифровая образовательная платформа; ценностное предложение; EdTech; маркетинговое проектирование.
Стр. 30 – 36
УДК 339.138:159.9
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-30-36
Исследование роли эмоционального интеллекта персонала в формировании лояльности гостей мини-кафе
Ребрикова Надежда Владимировна,
к.э.н., доцент, доцент кафедры психологии и развития человеческого капитала, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-7280-7178
Проблема исследования обусловлена тем, что в сегменте мини-кафе качество продукта все чаще воспринимается как гигиенический фактор, тогда как решающим условием возвращения гостя становиться эмоциональный контакт с персоналом. Однако владельцы малых заведений, в отличие от крупных сетей, крайне редко располагают инструментами оценки и развития эмоциональных компетенций сотрудников. Научные работы, посвящённые связи эмоционального интеллекта с клиентской лояльностью, выполнены преимущественно на материале отелей и ресторанов, в то время как специфика независимых мини-кафе – малый размер команды, неформальная атмосфера и отсутствие жестких регламентов обслуживания – остается малоизученной. Автором проведено эмпирическое исследование на базе независимых мини-кафе одного российского города с применением опросников эмоционального интеллекта и методики оценки лояльности гостей, дополненное анализом экономических показателей рабочих смен. Особое внимание уделено сравнению двух заведений, функционирующих в разных социальных средах: одно расположено в новом микрорайоне рядом со школой, второе – в глубине спального района со сложившимся кругом постоянных посетителей. Новизна исследования состоит в том, что предпринята попытка показать каким образом связь эмоционального интеллекта персонала с лояльностью гостей меняется в зависимости от типа локации и портрета аудитории. В ходе исследования обнаружено, что в заведении с высокой проходимостью эмоциональный интеллект бариста способствует росту среднего чека, тогда как в камерном заведении он превращается в фундамент долгосрочной привязанности и увеличивает частоту повторных визитов. Статья адресована владельцам и управляющим мини-кафе, специалистам по подбору персонала в сфере общепита и исследователям психологии малого бизнеса.
Ключевые слова: эмоциональный интеллект; мини-кафе; лояльность гостей; малый бизнес; экономическая эффективность; сравнительный анализ локаций.
Стр. 37 – 41
УДК 338.22
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-37-41
Оценка влияния социально-экономических факторов на формирование маркетинга персонала
Солдатова Наталья Федоровна,
к.э.н., доцент, доцент кафедры маркетинга, Финансовый университет при Правительстве РФ; доцент Института маркетинга, Государственный университет управления; г. Москва, Россия, Ленинградский просп. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https:// orcid.org/0000-0002-8732-4547
Статья посвящена оценке социально-экономических факторов, влияющих на маркетинг персонала в России в условиях дефицита кадров и демографических изменений. Цель – выявить субъективные и объективные детерминанты, формирующие спрос на труд и HR-стратегии компаний. Методы – сравнительный и корреляционный анализ данных Росстата за 2022–2025 гг. Результаты показали, что рост зарплат не всегда связан с производительностью, сохраняются гендерные и возрастные диспропорции, а прекаризация и миграция требуют новых подходов к адаптации и удержанию персонала. Практическая значимость – предложенные выводы могут быть использованы для оптимизации HR-брендинга, программ обучения и корпоративной политики с учётом региональных и социокультурных особенностей.
Ключевые слова: маркетинг; HR-маркетинг; социально-экономические факторы; человеческий капитал; трудовой потенциал; производительность труда; образование; прекаризация; миграция рабочей силы; бренд работодателя; региональная дифференциация; адаптация персонала.
Стр. 42 – 47
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-42-47
Применение искусственного интеллекта в контент-маркетинге
Татаринов Константин Анатольевич,
к.э.н., доцент кафедры менеджмента и сервиса, Байкальский государственный университет; г. Иркутск, Россия, ул. Ленина, 11
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-2014-0417
Искусственный интеллект (ИИ) стал доминантой в создании и распространении персонализированного контента, изменив способы взаимодействия брендов с аудиторией. С одной стороны, возросли скорость наполнения медиапродукта, управляемость и точность аналитики, но с другой – возникли проблемы: отсутствие эмоциональной глубины, клишированность и нарушение конфиденциальности. ИИ в маркетинге вышел за рамки технического инструмента и стал помощником творческого сотрудника, играя главенствующую роль в улучшении пользовательского опыта и оптимизации коммуникационных стратегий. Анализ больших данных, понимание культурного кода и быстрое, малозатратное создание текстов, изображений и видео позволяют масштабировать и индивидуализировать отношения с потребителями. Однако риски связаны с потерей достоверности, эмоциональной поверхностностью и предвзятостью. ИИ не может заменить творческий потенциал профессионала, но может стать катализатором идей, ускоряя создание черновиков и экономя время. «Человеческое прикосновение» остаётся незаменимым, поэтому будущее онлайн-маркетинга – за партнёрством людей и технологий. В статье рассматриваются гиперперсонализация и переход от традиционной сегментации к динамической психографике, поведенческим характеристикам и контекстуальным данным. Акцент сделан на этическом использовании ИИ, включая право пользователя на забвение. В заключении даны рекомендации по этичному применению нейросетей, в том числе в прогностической аналитике без сбора пользовательских данных.
Ключевые слова: искусственный интеллект; контент-маркетинг; гиперперсонализация; цифровизация общества; цифровые платформы; механизмы рекомендаций социальных сетей; эмпатия; алгоритмическая предвзятость; этические границы.
Стр. 48 – 53
УДК 332.02
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-48-53
Формирование экологической составляющей бренда промышленного города на примере Челябинска
Чернышева Анна Михайловна,
к.э.н., доцент, доцент кафедры маркетинга, Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы; г. Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, 6
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-9240-6619
Забирова Саёрабону Додарджоновна,
студентка, Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы; г. Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, д. 6
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Статья посвящена разработке модели формирования экологической составляющей бренда города и анализу ее применения на примере Челябинска как промышленного центра. Материалы и методы включают анализ научных подходов к территориальному брендингу, сопоставление моделей С. Анхольта и Д. В. Визгалова, изучение официальной экологической, демографической и градостроительной статистики, а также авторское моделирование. В результате обосновано, что экологическая составляющая должна рассматриваться не как отдельный имиджевый элемент, а как сквозной фактор доверия, качества жизни, туристической привлекательности, инвестиционного восприятия и удержания населения. Важной особенностью универсальной модели экологического компонента бренда города является ее адаптация к Челябинску с учетом промышленной специализации, природного потенциала и зафиксированных экологических изменений. Сделан вывод, что экологический бренд промышленного города может быть устойчивым только при опоре на измеримые результаты, открытость данных, участие жителей, развитие зеленых территорий и согласованную коммуникацию со стороны власти, бизнеса и городских сообществ.
Ключевые слова: бренд города; территориальный брендинг; экологический бренд; промышленный город; Челябинск; экологическая трансформация; качество городской среды; городская идентичность; модель бренда; устойчивое развитие.
Стр. 54 – 61
УДК 334.72, 347.19
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-54-61
Маркетинговые модели позиционирования университетских эндаументов-фондов в России и зарубежных странах: сравнительный анализ институциональной среды и практик формирования доверия
Родионова Марина Евгеньевна,
к.с.н., доцент, доцент кафедры политологии, исполнительный директор Фонда управления целевым капиталом, Финансовый университет при Правительстве РФ; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, д. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-8663-313X
Емельянова Валерия Евгеньевна,
студент, Финансовый университет при Правительстве РФ; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, д. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0000-1842-8345
Заднепровская Ариана Олеговна,
студент, Финансовый университет при Правительстве РФ; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, д. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0005-0553-1630
В статье рассматриваются особенности маркетингового позиционирования университетских эндаумент-фондов в различных странах мира через призму институциональной и правовой среды их функционирования. На основе сравнительного анализа моделей США, Великобритании, Китая, Казахстана, Армении, Саудовской Аравии и Российской Федерации выявлена взаимосвязь между государственным регулированием, уровнем развития академической филантропии и маркетинговыми стратегиями привлечения доноров. Показано, что эффективность эндаумент-фондов определяется не только объемом накопленного капитала и инвестиционной доходностью, но и способностью формировать устойчивые коммуникации с выпускниками, бизнесом и обществом. Предложена типология маркетинговых моделей позиционирования университетских эндаументов и сформулированы рекомендации по развитию российских практик формирования культуры пожертвований.
Ключевые слова: эндаумент-фонд; университетский маркетинг; академическая филантропия; фандрайзинг; бренд университета; культура пожертвований; выпускники; образовательный маркетинг; доверие; позиционирование.
Стр. 62 – 66
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-62-66
Современные подходы к повышению качества обслуживания клиентов российских банков
Шорцман Кристиан Андреевич,
аспирант, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский проспект, д. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0008-9851-5470
Цель исследования – систематизировать современные подходы к повышению качества обслуживания клиентов в российском банковском секторе в условиях цифровой трансформации. В статье рассмотрены эволюция концепций от клиентоориентированности к человекоцентричности, ключевые финтех-инструменты (ИИ, BNPL-сервисы, персонализация, экосистемный подход), а также эмпирические метрики, отражающие изменение потребительской лояльности и структуры каналов взаимодействия. Научная новизна работы заключается в выявлении закономерностей перехода к человекоцентричной модели банковского обслуживания и разработке модели комплексной оценки клиентоцентричности банка. Модель, в отличие от существующих аналогов, интегрирует технологические, сервисные, поведенческие и финансовые параметры, что позволяет не только оценить текущий уровень, но и выявить приоритетные зоны роста, обеспечивая тем самым системный взгляд на конкурентоспособность банка. В результате исследования установлено, что качество банковского сервиса определяется синергией технологических инноваций и эмпатического человеческого подхода, а предложенная модель оценки позволяет выявлять приоритетные зоны роста для повышения конкурентоспособности.
Ключевые слова: клиентоцентричность; качество банковского обслуживания; финтех; цифровая трансформация; клиентский опыт; банковский маркетинг.
Стр. 67- 78
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-67-78
Системный подход к формированию медиамикса в категории товаров парфюмерно-косметического рынка
Шейнина Марьяна Александровна,
к.э.н., старший преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью в медиаиндустрии, Московский политехнический университет; г. Москва, Россия, Большая Семеновская ул. 38
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-9646-9473
Тулеева Юлия Николаевна,
к.э.н., доцент кафедры маркетинга и бренд-менеджмента Института Управления, Президентская Академия (РАНХиГС); г. Москва, Россия, проспект Вернадского, д. 82
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0005-7108-3012
Грансон Любовь Ивановна,
старший преподаватель кафедры интегрированных коммуникаций Института Общественных Наук, Президентская Академия (РАНХиГС); г. Москва, Россия, проспект Вернадского, д. 82
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0007-8349-2694
Работа посвящена комплексному анализу рекламной активности брендов парфюмерно-косметического рынка в медиа среде. Уход части иностранных брендов освободил нишу для новых игроков. Появилось значительное количество новых брендов как отечественных, так и иностранных, с разнообразным ценовым и продуктовым позиционированием, что усилило конкуренцию на полке. При этом продолжают работу давно присутствующие на рынке крупные российские и иностранные бренды, в том числе частично сохранившие свое присутствие европейские бренды. Потребители находятся перед широким диапазоном предложений. Для игроков на высококонкурентном рынке возникает вопрос об оптимально сбалансированном медиамиксе – оптимизированной комбинации медиаканалов, работающих одновременно на охват, частоту и снижение стоимости. При этом важен поиск оптимального соотношения имиджевых и продуктовых кампаний. Целью исследования является комплексный анализ рекламной активности брендов парфюмерно-косметического рынка в России и выработка методических рекомендаций для эффективного продвижения в медиасреде, что делает исследование в высшей степени актуальным для организаций данной отрасли. В результате исследования авторами предложена модель «двойной коммуникационной воронки», которая является эффективным способом организации рекламной кампании как во внешней медиа среде, так и на маркетплейсах для брендов бьюти-категории.
Ключевые слова: медиапланирование; продвижение на маркетплейсах; медиамикс; продвижение в цифровых медиа; ритейл медиа; бьюти-бренды; эффективность коммуникаций; воронка брендов; коммуникационная воронка; парфюмерно-косметический рынок.
Стр. 79 – 89
УДК 338.1
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-79-89
Региональная маркетинговая политика развития промышленного туризма в РФ: от цифровой диагностики к стратегии
Савельева Надежда Константиновна,
д.э.н., профессор, директор института экономики и менеджмента, Вятский государственный университет; г. Киров, Россия, ул. Московская д. 36
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-9497-6172
Шпенглер Анна Владимировна,
к.э.н., доцент, зав. кафедрой туризма и управления персоналом, Вятский государственный университет; г. Киров, Россия, ул. Московская д. 36
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/ 0000-0002-2846-4179
Веприкова Алевтина Александровна,
аспирант, Вятский государственный университет; г. Киров, Россия, ул. Московская д. 36
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-9305-6753
Глобальная цифровизация сферы туризма активно набирает обороты и затрагивает практически все сферы и индустрии. Развитие промышленного туризма тесно связано с необходимостью использования спектра цифровых сервисов и решений для популяризации направления, анализа поведения потребителей промышленных туров и профориентации молодежи. Формирование лучших практик предопределяет необходимость компаративного анализа цифровых решений регионов. Региональный портал по промышленному туризму систематизирует всю информацию о предприятиях, реализующих экскурсии, дает исчерпывающую информацию для туриста о времени, месте и стоимости турпродукта. В ряде случаев позволяет туристам бронировать услугу, формирует представление о промышленном потенциале территории, его инвестиционной привлекательности и перспективах трудоустройства на промпредприятия. Авторами систематизированы данные о наличии цифровых порталов и веб-страниц регионов Российской Федерации, проведен сравнительный анализ региональных практик в разрезе основных показателей взаимодействия с целевыми пользователями. В центре внимания авторов статьи находится проблема анализа структурных элементов порталов по промышленному туризму и кластеризация регионов на группы в соответствии с успешностью и комплексностью цифровых решений. Проведенное исследование будет интересно туристско-информационным центрам, регионам России, развивающим промышленный туризм, отдельным промышленным предприятиям.
Ключевые слова: промышленный туризм; цифровой портал; компаративный анализ; факторный анализ; регион; стратегия социально-экономического развития; маркетинг туризма.
Стр. 90 – 96
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-90-96
Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии брендинга производственной компании: детерминанты и ограничения рынка Китая
У Яньхуа,
аспирант, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ); г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Большая Садовая, д. 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Статья посвящена выявлению и систематизации ключевых детерминант и ограничений рынка КНР, определяющих теоретические основы формирования маркетинговой стратегии брендинга производственной компании. Исследование проведено на основе теоретического анализа и систематизации научной литературы. Использованы компаративный анализ (сопоставление западных и китайских концепций брендинга), метод классификации и понятийный анализ. Исследованы классические западные модели брендинга и выявлены их допущения, ограничивающие применение на рынке КНР. Определены пять групп детерминант: институциональная, культурно-деловая, цифровая, экономическая и поведенческая. Предложены контуры теоретической модели, включающей государственно-институциональный, реляционный и экосистемно-цифровой компоненты. Выявленные детерминанты и ограничения формируют теоретический базис для классификации маркетинговых стратегий брендинга производственных компаний КНР и могут служить основой для дальнейших эмпирических исследований.
Ключевые слова: маркетинговая стратегия; брендинг; производственная компания; цифровая экосистема; идентичность бренда; марочный капитал; КНР.
Стр. 97 – 104
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-97-104
Маркетинг партнерских отношений как драйвер развития регионального вуза (на примере Ростовского государственного экономического университета)
Асмус Елена Владимировна,
соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В статье обосновывается необходимость системного маркетингового подхода для региональных вузов в условиях демографического спада и цифровизации. На примере Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) авторы анализируют практики продвижения университета, используя контент-анализ, кейс-стади и данные самообследования. Выделены шесть взаимосвязанных уровней маркетинговой системы вуза: институциональное партнёрство, цифровизация приёма, инфраструктурная реализация сотрудничества, событийная активность, научно-исследовательская деятельность и внутренний маркетинг. Доказано, что интеграция этих уровней создаёт синергетический эффект, укрепляя бренд университета. Предложенный алгоритм и конкретные инструменты (омниканальные коммуникации, гранты для преподавателей, материализация партнёрств и т.д.) могут быть полезны другим университетам для повышения их конкурентоспособности.
Ключевые слова: маркетинг образования; региональный университет; Ростовский государственный экономический университет; кросс-продвижение; социально-этичный маркетинг; бенчмаркинг; маркетинговые коммуникации; система менеджмента качества.
Стр. 105 – 111
УДК 339.138:004.6
DOI: 10.24412/2071-3762-2026-7349-105-111
Большие данные в сегментации потребителей и прогнозировании спроса
Бондаренко Майя Павловна,
к.э.н., доцент, доцент кафедры маркетинга, Финансовый университет при Правительстве РФ; Москва, Россия, Ленинградский просп. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0001-5501-355X
Черепанин Федор Андреевич,
студент, Финансовый университет при Правительстве РФ; Москва, Россия, Ленинградский просп. 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0003-1995-9983
Цель исследования заключается в разработке методического подхода к применению больших данных для сегментации потребителей и прогнозирования спроса в системе маркетингового анализа. Методы исследования включают анализ научной литературы, систематизацию цифровых источников потребительских данных, сравнительный анализ методов сегментации, а также моделирование интегрального показателя прогнозной ценности потребительского сегмента. Проведенный анализ показал, что цифровые данные целесообразно использовать не только для описания уже сложившихся групп покупателей, но и для оценки их возможного вклада в следующий спрос. В статье предложена модель применения больших данных, в основе которой предложен индекс SDPI. Именно благодаря его использованию становится возможным ранжирование клиентских групп и непосредственное прогнозирование спроса. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования предложенного подхода компаниями для повышения точности маркетинговых решений, персонализации предложений и снижения рисков товарного планирования.
Ключевые слова: большие данные; сегментация потребителей; прогнозирование спроса; маркетинговая аналитика; цифровой профиль потребителя; поведенческая аналитика; машинное обучение; персонализация; потребительский спрос; цифровой маркетинг.